Le repas livré coûte rarement le prix affiché. Entre l’allocation personnalisée d’autonomie, les caisses de retraite, l’aide sociale départementale et les contrats de prévoyance, plusieurs dispositifs prennent en charge tout ou partie de la dépense. Reste à savoir lequel vous concerne, et dans quel ordre les solliciter.
Nous recevons cette question presque chaque semaine, souvent d’un fils ou d’une fille qui organise le quotidien d’un parent à distance. Voici ce que nous répondons.
Qui finance quoi, en une minute
Quatre financeurs principaux interviennent sur le portage de repas, et ils ne s’adressent pas aux mêmes personnes.
| Dispositif | Qui le verse | Pour qui |
|---|---|---|
| Allocation personnalisée d’autonomie (APA) | Conseil départemental du Var | Personnes de 60 ans et plus classées en GIR 1 à 4 |
| Aide sociale à domicile | Conseil départemental du Var | Ressources modestes, sous conditions, avec recours sur succession |
| Aide d’action sociale | Caisse de retraite (CARSAT, Agirc-Arrco, MSA…) | Retraités autonomes, classés en GIR 5 ou 6 |
| Prise en charge ponctuelle | Mutuelle, prévoyance, assisteur | Après une hospitalisation ou un accident |
Une règle simple pour s’y retrouver : plus la perte d’autonomie est marquée, plus le financement relève du département. Quand elle est légère ou temporaire, il faut regarder du côté de la caisse de retraite et de la mutuelle.
L’APA, le dispositif principal après 60 ans
L’allocation personnalisée d’autonomie s’adresse aux personnes de 60 ans et plus dont la perte d’autonomie a été évaluée en GIR 1 à 4. Elle finance un plan d’aide construit à domicile par une équipe médico-sociale du département, et le portage de repas à domicile peut y figurer au même titre que les heures d’aide à domicile ou la téléassistance.
Deux points que les familles découvrent souvent trop tard.
D’abord, l’APA n’est pas soumise à condition de ressources, mais le montant laissé à votre charge en dépend. Le département calcule une participation proportionnelle aux revenus. Ensuite, le plan d’aide est plafonné selon le GIR : si les heures d’aide humaine consomment déjà tout le plafond, il ne reste rien pour les repas. C’est un arbitrage à poser dès la visite d’évaluation.
La demande se dépose auprès du Conseil départemental du Var, en ligne ou au point d’information local. Comptez plusieurs semaines entre le dépôt et la visite à domicile. Anticipez.
L’aide sociale départementale, quand les ressources sont faibles
Si les revenus se situent sous un plafond fixé par le département, l’aide sociale à domicile peut prendre en charge une partie du coût des repas. Elle s’obtient via le CCAS de la commune, qui instruit le dossier et le transmet au département.
Une particularité doit être connue avant de signer : cette aide est récupérable sur la succession. Beaucoup de familles renoncent en l’apprenant, d’autres l’acceptent en connaissance de cause. Dans les deux cas, mieux vaut le savoir dès le premier rendez-vous plutôt qu’au moment du règlement de la succession.
Les caisses de retraite, pour les personnes encore autonomes
Une personne classée en GIR 5 ou 6 ne relève pas de l’APA. Elle dépend alors de l’action sociale de sa caisse de retraite, et c’est là que se joue l’essentiel des financements pour les situations légères.
Pour les retraités du régime général, la CARSAT Sud-Est propose un plan d’actions personnalisé qui peut inclure la livraison de repas. Les caisses complémentaires Agirc-Arrco disposent de leurs propres dispositifs. Les exploitants agricoles relèvent de la MSA. Chaque caisse applique ses propres barèmes, ses propres plafonds et ses propres délais, et les règles changent régulièrement.
Le réflexe utile : appeler sa caisse avant de démarrer le service. Une prestation déjà engagée est rarement prise en charge de façon rétroactive.
Après une hospitalisation, la prise en charge est souvent plus rapide
C’est la situation la plus fréquente et la moins connue, au point que nous lui avons consacré un article entier sur l’organisation des repas après une hospitalisation. Lors d’un retour à domicile après une hospitalisation, une aide temporaire peut être mobilisée pour quelques semaines, le temps de la convalescence. Elle est instruite par la caisse de retraite ou par la mutuelle, parfois directement depuis le service hospitalier.
Le service social de l’établissement de santé est votre meilleur interlocuteur, et il connaît les circuits. Demandez à le rencontrer quelques jours avant la sortie.
De notre côté, nous savons démarrer une livraison en quelques jours ouvrés quand la situation le demande. Appelez-nous, nous vous dirons franchement si nous pouvons tenir le délai.
Les mutuelles et les contrats de prévoyance
Beaucoup de contrats santé et de contrats de prévoyance comportent un volet assistance qui reste inutilisé faute d’être connu. Livraison de repas, aide-ménagère, garde d’animaux : ces garanties se déclenchent en général après une hospitalisation ou une immobilisation, sur simple appel au numéro d’assistance figurant sur la carte de mutuelle.
Cela vaut la peine de vérifier avant toute demande d’aide publique. Le délai de mise en place y est souvent plus court.
Le CCAS de votre commune
Chaque centre communal d’action sociale dispose d’une enveloppe et de ses propres critères. Certaines communes du Var proposent des tarifs sociaux sur les repas, d’autres une aide ponctuelle, d’autres encore un accompagnement pour monter les dossiers auprès du département et des caisses.
Même quand aucune aide directe n’est disponible, le CCAS reste le bon premier interlocuteur : il connaît les dispositifs locaux et il instruit les dossiers d’aide sociale. Pour La Seyne-sur-Mer, Toulon et les communes voisines, commencez par là.
Par où commencer concrètement
- Appelez le numéro d’assistance de la mutuelle. C’est gratuit, et c’est la réponse la plus rapide.
- Si la personne a plus de 60 ans et une perte d’autonomie visible, déposez une demande d’APA auprès du Conseil départemental du Var.
- Si elle est autonome, contactez sa caisse de retraite principale, puis sa complémentaire.
- En parallèle, prenez rendez-vous au CCAS de la commune pour vérifier les aides locales et l’éligibilité à l’aide sociale.
- Ne suspendez pas les repas en attendant les réponses. Les dossiers prennent des semaines, l’alimentation, non.
Ce que nous facturons, et ce que nous ne faisons pas
Nos repas sont cuisinés sur place, à La Seyne-sur-Mer, par une équipe de salariés en parcours d’insertion encadrée par des chefs professionnels. Nous livrons dans tout le Var et dans les Bouches-du-Rhône, en véhicules réfrigérés. Si votre adresse pose une difficulté de délai, nous vous le disons dès le premier appel.
Nous vous fournissons tous les justificatifs dont vos dossiers d’aide ont besoin : devis détaillé, factures conformes, attestations. Le montage du dossier lui-même revient à la famille ou au CCAS. Pour toute question sur les tarifs et la zone desservie, appelez-nous au 04 94 87 30 99 ou passez par le formulaire de contact.
Questions fréquentes
Peut-on cumuler plusieurs aides ?
Oui dans certains cas, non dans d’autres. L’APA et l’aide d’action sociale d’une caisse de retraite ne se cumulent pas, puisque la seconde s’adresse aux personnes qui ne relèvent pas de la première. En revanche, une aide de mutuelle peut compléter un plan d’aide APA. Posez la question à chaque organisme, en mentionnant les autres.
Faut-il un certificat médical ?
Pas pour commander des repas chez nous. En revanche, les dossiers d’APA et les aides des caisses de retraite reposent sur une évaluation de la situation, réalisée à domicile ou sur pièces.
Combien de temps avant d’obtenir une réponse ?
Comptez quelques jours pour une garantie d’assistance de mutuelle, plusieurs semaines pour une caisse de retraite, et souvent deux mois pour un dossier d’APA complet. D’où l’intérêt de démarrer le service sans attendre l’accord, quand le budget le permet.
Les repas livrés ouvrent-ils droit à un crédit d’impôt ?
La livraison de repas à domicile entre dans le champ des services à la personne, mais uniquement lorsqu’elle est assurée par un organisme déclaré et comprise dans une offre incluant d’autres prestations à domicile. Seule la part « livraison » entre dans l’assiette du crédit d’impôt. Le coût des denrées en reste exclu. Vérifiez le statut de votre prestataire avant de compter sur cet avantage.
Et si la personne n’a droit à rien ?
Cela arrive. Dans ce cas, le CCAS peut parfois proposer un tarif social, et certaines communes disposent d’un fonds de secours ponctuel. Dites-le-nous : nous connaissons les interlocuteurs locaux et nous pouvons vous orienter.
